Para ofrecer sus servicios a una gran cantidad de posibles clientes, una empresa deberá tener medios de comunicación para informar a los usuarios sobre nuevos productos, los lugares donde se pueden adquirir estos artículos, buscar y encontrar otras personas u organizaciones para realizar compras, ventas y otros servicios.
Por ello, las redes sociales son las indicadas para esta tarea porque ofrecen aplicaciones que permiten a los empresarios mejorar la eficiencia de sus ventas y estar en contacto con una comunidad creciente de usuarios que utilizan internet para llevar a cabo sus compras y así ofrecer una mejor imagen a los consumidores potenciales.
Odriozola, C. Javier.(2008). La empresa en la web 2.0: el impacto de las redes sociales y las nuevas formas de comunicación online en la estrategia empresarial. Barcelona: Gestión 2000.
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